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  售后服務承諾

  為保證高質量地服務于各行業的廣大用戶,真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,我們青島AG棋牌官网重工設備有限公司鄭重地向廣大用戶承諾:

  一、“創造完美精品、挑戰世界名牌”,公司全體員工在這一方針的指引下,遵循并有效地按ISO9000標準體系運行,且在實踐中不斷完善和加強質量措施、改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段,加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗,保證不合格的產品不出廠。

  二、公司堅持按“中華人民共和國產品質量法”承擔生產者的產品質量要求和義務。

  三、保證為用戶提供優質的售前、售中、售后服務、保質期以后的服務。

  售前:免費為用戶詳細介紹產品性能和使用要求,提供相關技術文件資料,當好參謀。配合設計院,提供有關的鍋爐圖紙、技術資料。

  售中:按時、保質,將鍋爐設備送到用戶指定現場,協助用戶搞好安裝及調試工作。

  售后:在用戶使用正常的情況下12個月,并終身維修。保證期內發生質量故障時 (在正常使用情況下設備出現的故障;在正確使用情況下,損壞的儀表、閥門、零部件等),接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題,通知后1小時內作出明確答復,若需到現場解決問題,保證在6小時內(時間根據用戶地點的遠近來)派出專業技術人員趕到現場并給予解決問題。

  保修期以后的服務:質保期過后,我公司免費為用戶提供技術服務及支持,并及時派服務及技術人員協助用戶處理在使用過程中出現的問題和故障,如更換輔機及零部件等,我公司只收取其成本費,免收服務費用。

  四、本公司的產品一律實行“三包”,產品在“三包”期內確屬質量問題,嚴格履行合同規定的賠償責任,并在交貨時提供本產品的合格證、產品說明書。超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶要求,做好維修服務工作。

  五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員,對重點用戶進行質量跟蹤。無償為用戶提供技術培訓服務。定期進行用戶回訪,不斷收集用戶對產品的使用信息,不斷地改進產品性能,提高產品質量。

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